Akuttelefon til mennesker i akut psykisk krise er etableret i hele landet

Den nye landsdækkende indsats skal gøre det lettere at få den rette hjælp ved akut psykisk krise døgnet rundt. Tidligere har der ikke været et tilsvarende døgndækket og nationalt tilbud for mennesker i akut psykisk krise, men fra i dag kan borgere ringe til regionernes lægevagt eller akuttelefon, hvis de har brug for akut hjælp. Borgere skal stadig ringe 1-1-2, hvis situationen er livstruende.

”Vi har allerede et velfungerende system i regionerne med lægevagten og akuttelefonen, der fungerer, når man ringer ind med akut fysisk sygdom. Det tilbud er nu oprustet, så det samme gælder for psykiske sygdomme. For borgere i akut psykisk krise er det afgørende, at hjælpen er let at finde. Så den nye landsdækkende indsats skal sikre, at borgere i akut psykisk krise bliver mødt af sundhedsfagligt personale med de rette psykiatrifaglige kompetencer. Det gør det lettere at vurdere deres behov og sikre, at de får den hjælp, de har brug for”, siger Julie Hagstrøm, sektionsleder i Sundhedsstyrelsen.

Den nye, oprustede bemanding af akuttelefonen er nu etableret i alle regioner i landet. Det betyder, at borgere ved akut psykisk krise skal kontakte lægevagten i den region, hvor de opholder sig – også hvis det ikke er den region, de bor i.

”Det er vigtigt at få udbredt kendskabet til den nye ordning, så man som borger eller pårørende ved, hvor man skal henvende sig, hvis man får akut brug for hjælp. Det vigtigste budskab her er, at der fremover er én fælles indgang til akut hjælp, uanset om det drejer sig om fysisk eller psykisk sygdom, krise eller skade.”, siger Julie Hagstrøm.

Akuttelefonen er resultatet af aftalen om En bedre psykiatri fra november 2023, hvor regeringen og aftalepartierne afsatte midler til at udvikle og implementere en national psykiatrisk akuttelefon, hvor sundhedsfaglige døgnet rundt på alle årets dage kan hjælpe og for eksempel henvise til akutte behandlingstilbud eller sende akut psykiatrisk udrykning. Ved at implementere tilbuddet i de eksisterende regionale lægevagter og akuttelefonen ligestilles psykiske og fysiske sygdomme, og der skabes en let, hurtig og mere entydig telefonisk adgang til akutpsykiatrisk hjælp.

Materialer informerer om den nye adgang til hjælp

For at få udbredt kendskabet til ordningen er der lavet materialer til venteværelser, fx plakater og postkort, der gør opmærksom på det nye tilbud. I materialerne gøres borgere og pårørende opmærksomme på, at de skal kontakte lægevagten eller akuttelefonen ved akut psykisk krise. Hvis situationen er livstruende, skal man altid ringe 1-1-2.

Materialerne, som er udarbejdet af Sundhedsstyrelsen og de fem regioner, omfatter også visitkort, videoer til sociale medier og informationsmateriale til skærme og stilles til rådighed for regioner, kommuner og civilsamfundsorganisationer, så flere borgere og pårørende kan finde den rette hjælp, når behovet opstår.