Opstartssamtaler i helhedsplejen
Opstartssamtalen mellem borger og jer medarbejdere er vigtig i helhedsplejen. Den kan både give jer et fælles billede af borgerens behov, ønsker og ressourcer, samtidig med at borgeren får en tryg start og hjælp, der tager udgangspunkt i det, der er vigtigt i hverdagen. Få inspiration til jeres opstartssamtaler her.
Når en borger begynder at modtage helhedspleje i eget hjem, er en opstartssamtale ofte borgerens første møde med helhedsplejen. Samtalen er derfor en vigtig begyndelse på samarbejdet mellem borgeren, eventuelle pårørende eller netværk og jer medarbejdere, der skal støtte borgeren.
I samtalen introducerer I borgeren og de pårørende til helhedsplejen og skaber et fælles udgangspunkt for hjælpen. Samtalen skal ikke kun afklare borgerens behov for hjælp og støtte. Den skal også give jer viden om borgerens hverdag, ønsker, ressourcer og behov – og om, hvad der giver borgeren livsglæde i hverdagen.
For mange borgere og pårørende er mødet med ældreplejen en ny situation. Opstartssamtalen kan gøre det tydeligt, hvilken hjælp borgeren får, hvem der kommer i hjemmet, og hvad borgeren selv kan og vil. Den kan også afklare, hvad eventuelle pårørende ønsker at bidrage med. Når I tidligt taler om forventninger, roller og mål for hjælpen, kan I forebygge misforståelser.
Opstartssamtaler understøtter selvbestemmelse og den rehabiliterende tilgang
Samtalen kan hjælpe jer med at tilrettelægge helhedsplejen, så den understøtter borgerens selvbestemmelse, hverdag og mulighed for at klare mest muligt selv. Den kan også skabe mere sammenhæng og tryghed, fordi I får et fælles billede af borgerens situation, aftaler og indsatser. Samtidig kan den også understøtte en rehabiliterende tilgang fra start.
Værdien af samtalen bliver størst, når I dokumenterer den viden, der er vigtig for det videre samarbejde med borgeren, så I kan bruge den aktivt i planlægning, koordinering og opfølgning.
En god opstartssamtale kan blandt andet hjælpe med at:
understøtte borgerens selvbestemmelse og værdighed
afklare borgerens ønsker, behov, ressourcer og mål
skabe tryghed og tillid hos borgeren, de pårørende og borgerens netværk
forventningsafstemme, hvad hjælpen kan bestå af, og hvordan den kan justeres ved nye eller ændrede behov
identificere social- og sundhedsfaglige opmærksomhedspunkter
få øje på muligheder for rehabilitering og vedligeholdelse af funktionsevne
inddrage pårørende, netværk og civilsamfund, hvor det er relevant
skabe sammenhæng mellem de fagpersoner, der er omkring borgeren
sikre, at viden fra samtalen dokumenteres i en grad, så viden kan blive til konkrete planer, aftaler og løbende opfølgning
omsætte ældrelovens værdier til konkret praksis i mødet med borgeren og deres pårørende.