Vordingborg Kommune
Bedre service, mere læring og flere effekter
Emneord: Bruger-pårørenderåd, tilsyn, kvalitet
Resumé af projektet
Projektet skal med tre forbundne tematiserede spor indfri formålet for Vordingborg Kommune:
- Spor 1 - Bedre service og oplevet kvalitet hos borgere og deres pårørende i plejen og omsorgen
Bruger-pårørende råd på plejecentrene og etableringen af et nyt tværgående bruger-pårørende-panel skal systematisk og samlet evaluere og overlevere borger- og pårørendeperspektiver om den oplevede kvalitet og sætte afgørende præg på borgerens ‘servicerejse’.
-
Spor 2 - Mere læring til vores arbejde med kvalitet og udvikling af plejen i eget hjem og plejebolig
Med afsæt i PDSA-modellen skal resultatet af tilsynet med plejen, dokumentationspraksis og -data på nye måder bruges mere intensivt og metodisk i vores arbejde med læring og udvikling af kvalitet og dokumentation i plejen, herunder med etablering af og lokal støtte fra en kvalitetstaskforce.
- Spor 3 - Flere effekter af indsatser og løbende forbedringer i borgerforløb og leverede ydelser
Målrettet kompetenceudvikling om forbedringskultur og -adfærd hos ledere, medarbejdere, frivillige og pårørende skal understøtte nye former for samskabelse og samarbejde, herunder fx lærings-caféer om at skabe flere og hurtigere effekter af vores fælles indsatser om at sikre nærvær, om-sorg og godt hverdagsliv for ældre.